Гарантія
Інтернет-магазин WeSellTuning гарантує якість товарів, представлених на сайті, та їх відповідність заявленому опису, характеристикам і комплектації.
Перед відправкою кожне замовлення перевіряється нашими менеджерами на наявність видимих пошкоджень, правильність комплектації та відповідність замовленій позиції. Ми зацікавлені в тому, щоб клієнт отримав якісний товар і залишився задоволений покупкою.
Гарантійні умови
Гарантія поширюється на заводські дефекти та несправності, які виникли не з вини покупця. Термін гарантії залежить від конкретного товару та вказується в описі товару або уточнюється менеджером перед покупкою.
У разі виявлення заводського браку або невідповідності товару заявленим характеристикам, покупець може звернутися до нас для вирішення питання: обміну товару, ремонту або повернення коштів згідно з чинним законодавством України.
Повернення та обмін
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар:
-
не був у використанні;
-
не має слідів встановлення, подряпин, пошкоджень або забруднень;
-
зберіг товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та повну комплектацію;
-
має документ, що підтверджує покупку.
Повернення або обмін можливі лише після попереднього погодження з менеджером магазину.
Гарантія не поширюється на випадки:
-
механічних пошкоджень товару після отримання;
-
неправильного встановлення або підключення;
-
самостійного ремонту, розбирання або внесення змін у конструкцію товару;
-
пошкодження через неправильну експлуатацію;
-
пошкодження під час встановлення на автомобіль;
-
втрати товарного вигляду, упаковки або комплектації;
-
невідповідності товару через неправильно підібрану модель авто, якщо сумісність не була попередньо погоджена з менеджером.
Перевірка товару при отриманні
Просимо обов’язково перевіряти товар при отриманні у відділенні служби доставки. У разі виявлення пошкоджень упаковки, дефектів або невідповідності комплектації необхідно одразу скласти акт із представником служби доставки та повідомити нас.
Якщо товар був отриманий без перевірки, претензії щодо пошкоджень під час транспортування можуть бути відхилені службою доставки.
Встановлення товарів
Для електроніки, оптики, мультимедіа, підсвітки, дзеркал, доводчиків дверей та інших товарів, які потребують монтажу, рекомендуємо виконувати встановлення на спеціалізованому сервісі.
Гарантія не покриває пошкодження, які виникли через неправильне встановлення, некоректне підключення або використання товару не за призначенням.
Як звернутися по гарантії
Для звернення по гарантії або обміну необхідно зв’язатися з менеджером WeSellTuning, надати номер замовлення, фото або відео проблеми та короткий опис ситуації. Ми розглянемо звернення та запропонуємо оптимальне рішення.
WeSellTuning завжди намагається вирішувати питання з клієнтами чесно, швидко та з повагою.
